Пользовательская оферта Coffee Office

1. Термины
1.1. Сервис — Индивидуальный предприниматель Иванов Александр Петрович, ИНН 230809125449, ОГРНИП 326237500300942, владелец сервиса Coffee Office, приложения и инфраструктуры для оформления, оплаты и передачи заданий печати выбранным партнерам.
1.2. Партнер — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выбранное Пользователем для выполнения печати.
1.3. Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ печати через Сервис.
1.4. Заказ — задание Пользователя на черно-белую печать документа формата А4 в выбранной точке Партнера.
1.5. Документ — файл Пользователя, переданный в Сервис для выполнения конкретного Заказа.

2. Роль Сервиса и Партнера
2.1. Сервис действует как агент выбранного Партнера: принимает оплату от Пользователя, формирует кассовый чек, передает Заказ Партнеру и обеспечивает учет статусов Заказа.
2.2. Услугу печати оказывает выбранный Пользователем Партнер. Партнер отвечает за фактическую печать, качество распечатки и выдачу Заказа в своей точке.
2.3. Оплата, внесенная Пользователем через Сервис, считается оплатой Заказа выбранному Партнеру через агента.
2.4. Контакты для обращений, поддержки и претензий доступны в приложении, личном кабинете, разделе поддержки или на сайте Сервиса. Обращения также могут направляться через доступный в приложении чат поддержки.

3. Оформление и стоимость Заказа
3.1. Пользователь самостоятельно выбирает точку печати, проверяет количество страниц, стоимость Заказа и отправляет документ на печать.
3.2. Стоимость Заказа рассчитывается по Тарифу Партнера за страницу и количеству оплачиваемых страниц с учетом параметров Заказа.
3.3. Сервис может показывать Пользователю статус оплаты, передачи Заказа Партнеру, готовности и выдачи.
3.4. До оплаты Пользователю показываются выбранный Партнер, точка печати, параметры Заказа, цена и доступные статусы выполнения. Оплата означает подтверждение выбранных параметров Заказа.

4. Оплата и кассовый чек
4.1. Оплата Заказа принимается Сервисом как агентом Партнера.
4.2. При онлайн-оплате Сервис формирует кассовый чек прихода со способом расчета "предоплата 100%" с агентскими реквизитами и данными Партнера как поставщика услуги.
4.3. После выполнения Заказа, в том числе при статусе "Выдан", Сервис формирует второй кассовый чек полного расчета или зачета предоплаты в порядке, поддерживаемом оператором фискализации.
4.4. Партнер не выдает Пользователю отдельный кассовый чек по Заказу, если оплата принята через Сервис.
4.5. Возвраты и корректировки выполняются через Сервис в порядке, предусмотренном настоящей офертой, правилами платежного провайдера и законодательством РФ.

5. Документ Пользователя
5.1. Отправляя документ на печать, Пользователь подтверждает, что имеет право распечатать этот документ и передать его для выполнения Заказа.
5.2. Документ передается выбранному Партнеру только для печати и выдачи Заказа. После печати, выдачи, отмены Заказа или истечения срока доступа Сервис прекращает доступ Партнера к Документу в приложении.
5.3. Пользователь не должен загружать документы, печать или передача которых нарушает закон, права третьих лиц, режим тайны или иные обязательные требования.

6. Качество, выдача и ошибки
6.1. Пользователь понимает, что качество исходного файла, правильность выбранных страниц, копий и иных настроек влияет на результат печати.
6.2. Если при печати возник технический брак по вине Партнера, Партнер повторно печатает документ без дополнительной оплаты Пользователя.
6.3. Пользователь обязан забрать распечатанный Заказ в выбранной точке печати в разумный срок и предъявить данные, необходимые для выдачи Заказа.
6.4. Если Заказ невозможно выполнить по технической причине, отсутствию возможности печати у Партнера или отмене со стороны Сервиса/Партнера, Пользователь вправе обратиться за возвратом оплаты через поддержку Сервиса.
6.5. Претензии по оплате, неполучению Заказа, техническому браку или ошибочной выдаче направляются через поддержку Сервиса с указанием номера Заказа и описанием ситуации.

7. Ограничения
7.1. Сервис может отказать в выполнении Заказа или отменить Заказ, если документ или задание нарушает закон, права третьих лиц или правила работы Сервиса.
7.2. Сервис не проверяет содержание документа Пользователя до печати, кроме случаев, необходимых для технической обработки файла, безопасности Сервиса, исполнения закона или рассмотрения обращения Пользователя.

8. Изменение оферты
8.1. Сервис вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию с новой версией.
8.2. Если изменение существенно влияет на порядок оплаты, возвратов, обработки Документов или права Пользователя, Сервис может запросить повторный акцепт новой редакции.

9. Акцепт
9.1. Регистрируясь в Сервисе, проставляя отметку о принятии настоящей оферты или оформляя Заказ, Пользователь принимает настоящую оферту.
9.2. Сервис фиксирует дату, время, редакцию и хэш текста оферты, IP-адрес и User-Agent при акцепте, если такие данные доступны.